Sprzedajesz na Facebook i TikTok?
Nowoczesna obsługa zwrotów dla Twoich transmisji sprzedażowych w Facebook i TikTok
prosto, szybko, skutecznie!
Jak uprościć obsługę zwrotów z transmisji sprzedażowych w mediach społecznościwych?
Sprzedaż na żywo za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak Facebook, TikTok czy Instagram, stała się popularnym sposobem na dotarcie do klientów. Pozwala szybko sprzedawać ubrania, akcesoria i inne produkty bez konieczności prowadzenia sklepu internetowego.
Wraz ze wzrostem sprzedaży pojawia się problem zwiększonej liczby zwrotów, a więc pojawia się nowe wyzwanie jakim jest obsługa zwrotów i reklamacji. Jest to naturalny etap rozwoju sprzedaży online, który będzie stale towarzyszył Twojemu biznesowi. Warto więc warto zacząć myśleć o nim jak o kolejnym procesie, który poprostu należy odpowiednio poukładać.
Dlaczego muszę obsługiwać zwroty?
Obsługa zwrotów przy sprzedaży online jest niezbędna, ponieważ klienci nie mogą fizycznie obejrzeć ani przymierzyć produktów przed zakupem. W przeciwieństwie do sprzedaży stacjonarnej, gdzie można ocenić jakość i rozmiar na miejscu, zakupy przez internet wiążą się z ryzykiem nietrafionego wyboru.
Prawo konsumenta gwarantuje możliwość zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a sprawny proces reklamacji buduje zaufanie i zwiększa szanse na ponowne zakupy. Jeśli klienci napotykają trudności ze zwrotem, mogą zrezygnować z kolejnych zakupów. Dlatego warto mieć prosty, przejrzysty system, np. integrację z Retjet, która automatyzuje ten proces.
Skąd się biorą zwroty zakupów?
Zwroty mogą wynikać z różnych powodów:
Nietrafiony rozmiar lub fason – zwłaszcza przy sprzedaży odzieży.
Inny wygląd produktu niż na zdjęciu - klienci mogą inaczej interpretować kolory czy materiały.
Uszkodzenia w transporcie – mimo starannego pakowania, przesyłki mogą dotrzeć uszkodzone.
Zmiana decyzji – prawo daje klientom możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
W tradycyjnym sklepie online proces zwrotu jest zautomatyzowany, ale przy sprzedaży na żywo często wymaga ręcznej obsługi, co pochłania czas i energię.
Jak ułatwić sobie zarządzanie zwrotami?
Zamiast przyjmować zwroty przez wiadomości prywatne, lepiej skorzystać z prostego formularza, do którego klient samodzielnie zgłasza zwrot lub reklamację. Dzięki temu:
Klienci samodzielnie podają wszystkie potrzebne informacje.
Można łatwo śledzić status każdego zwrotu.
Nie trzeba odpowiadać na setki wiadomości.
Retjet umożliwia integrację takiego formularza bez konieczności posiadania sklepu internetowego. Wystarczy wygenerować link i udostępnić go klientom – np. w opisie transmisji live lub w wiadomości e-mail.
Prosta integracja z Retjet
Aby wdrożyć rozwiązanie, wystarczy:
Zarejestrować się w Retjet i skonfigurować formularz zwrotów.
Udostępnić go klientom poprzez link.
Otrzymywać zgłoszenia w jednym miejscu, bez chaosu w wiadomościach prywatnych.
Dzięki temu obsługa zwrotów i reklamacji staje się prostsza, a sprzedawca ma więcej czasu na rozwój biznesu. Jeśli sprzedajesz na aukcjach internetowych, integracja z Retjet może ułatwić Ci życie i usprawnić cały proces.
Zautomatyzuj proces zwrotów
i sprzedawaj tak jak lubisz
Sprzedajesz swoje produkty na transmisjach sprzedażowych w mediach społecznościowych?
Nie posiadasz sklepu a Twoi klienci zwracają coraz więcej?
Poznaj RetJet nowoczesny system optymalizacji zwrotów który usprawni Twoją pracę!
Bezproblemowe zwroty
Kompleksowa obsługa zwrotów, w tym generowanie etykiet wysyłkowych i monitoring statusów.
Zintegrowane rozwiązanie
Idealne dla sprzedawców prowadzących sprzedaż na żywo przez Facebooku i TikToku.
Oszczędność czasu
Automatyzacja, która pozwala Ci się skupić na sprzedaży, a nie logistyce i procesach posprzedażowych
Zaawansowana analityka
Poznaj powody zwrotów i optymalizuj ofertę, aby minimalizować ich ilość
Zredukuj liczbę zwrotówi usprawnij ich obsługę
Większa liczba zamówień to większa sprzedaż, zwiększona sprzedaż to większa ilość zwrotów
Dobra wiadomość? Nie musisz kupować skomplikowanych systemów ecommerce!
Jedyne co potrzebujesz to sprawdzona aplikacja do zarządzania zwrotami!
Jak to działa?
Klient zgłasza zwrot poprzez dedykowany formularz
System generuje etykietę zwrotną i informuje klienta o statusie zwrotu.
Monitorujemy cały proces, a Ty masz pełną kontrolę nad danymi i statystykami.
Co zyskujesz?
Wzrost efektywności obsługi klienta
Szybsze i uporządkowane procesowanie zwrotów
Redukcja błędów i oszczędność czasu
Lepsza kontrola nad statystykami zwrotów
Dla kogo jest nasze rozwiązanie?
Sprzedawców prowadzących live’y sprzedażowe na Facebooku i TikToku
Właścicieli butików online i e-commerce, którzy chcą zoptymalizować proces zwrotów.
Firm, które potrzebują lepszego systemu do monitorowania i analizy zwrotów.
UWAGA! Jeżeli dopiero zaczynasz nasz system RetJet będzie dla Ciebie dostepny bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli posiadasz już rozpoznawalny kanał a licza Twoich zwrotów wzrosła do kilkudziesięciu miesięcznie odpowiednie dobranie planu pozwoli Ci na korzystne wdrożenie naszej aplikacji.Skontaktuj się z nami jeżeli będziesz miał kłopot z oszacowaniem ilości zwrotów.
Wypróbuj za darmo!
Dołącz do sprzedawców, którzy już teraz usprawniają swoje procesy zwrotów.
Przetestuj nasz system bez żadnych zobowiązań!
Rozumiemy, że wdrożenie narzędzia może być trudne i skomplikowane, dlatego dokładamy wszelkich starań aby było one proste i przyjemne. W przypadku skorzystania z formularza zwrotu "standalone" tj nie zintegrowanego ze sklepem lub innym system ecommerce cała operacja staje się dziecinnie prosta.
Pamiętaj że zawsze chętnie odpowiemy na Twoje pytania i wątpliwości. W przypadku pytań skontaktuj się z nami poprzez formularz poniżej, bądź na naszej stronie głównej
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania
Zapraszamy do współpracy
RetJet Nowoczesna automatyka zwrotów i gwarancji. Zajmuj się sprzedażą - my zajmiemy się resztą.
© RetJet.com All rights reserved.